COMER ALL INDUSTRIES WAW, S.A. de C.V., bajo el nombre comercial Operum Performance (RFC CAI230203TPA, con domicilio fiscal en Medellín 150, piso 2, Colonia Roma Norte, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06700, Ciudad de México, en adelante "Qorvin") es responsable del tratamiento de sus datos personales. Para contactarnos: contacto@vava.com.mx
Recabamos los siguientes datos con motivo de su registro y uso del servicio:
Sus datos se utilizan para:
Sus Certificados de Sello Digital (CSD) y llaves privadas se almacenan cifrados.
Su e.firma (certificado, llave privada y contraseña) también se almacena, cifrada, en una bóveda de datos dedicada y separada de nuestra base de datos principal. La guardamos para poder descargar automáticamente los CFDI que usted recibe, sin que tenga que volver a capturarla cada vez.
Para Qorvin Facturación, el acceso a su e.firma descifrada ocurre únicamente a través de un proceso automatizado de nuestro sistema -- nunca por una persona -- que la usa por un máximo de 60 segundos cada vez y nunca la expone fuera de nuestros servidores. Cada acceso queda registrado en una bitácora de auditoría interna que no puede modificarse ni borrarse.
Actualmente no contamos con un botón de autoservicio dentro de la aplicación para eliminar su e.firma ni para que consulte directamente esa bitácora, pero si lo solicita escribiendo a contacto@vava.com.mx, la eliminación es real e irreversible: el certificado, la llave privada y la contraseña se borran de nuestra base de datos de producción, y le enviamos una constancia electrónica de destrucción -- con un identificador único verificable -- por correo. Esta eliminación cubre nuestros sistemas de producción; no purga copias en respaldos automáticos de nuestro proveedor de infraestructura (Supabase), que expiran conforme a la política de retención del plan contratado (hasta 30 días).
Sus datos pueden ser transferidos a Finkok (PAC autorizado por el SAT) para el proceso de timbrado de CFDIs, y a Stripe para el procesamiento de pagos. Estas transferencias son necesarias para la prestación del servicio. Vea más sobre esta relación con el PAC y el SAT en nuestro Aviso SAT.
Usted tiene derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) sobre sus datos personales. Para ejercerlos, envíe su solicitud a contacto@vava.com.mx.
Nos reservamos el derecho de modificar este aviso en cualquier momento. Los cambios se notificarán a través del correo electrónico registrado o mediante aviso en la plataforma.
Si usted decide conectar un asistente de IA externo (por ejemplo Claude o ChatGPT) a su cuenta de Qorvin, dicho asistente podrá, únicamente con su autorización explícita y en cualquier momento revocable desde Configuración > Asistentes conectados:
El asistente NUNCA puede timbrar ni cancelar un CFDI por usted -- toda acción con efectos fiscales requiere su confirmación directa dentro de la aplicación. Esta conexión no es una transferencia de datos iniciada por Qorvin: es un acceso delegado que usted mismo autoriza y controla, limitado exclusivamente a los datos de su propia cuenta.
Si usted decide vincular su número de WhatsApp a su cuenta de Qorvin desde Configuración, podrá comunicarse con ORDIA para preparar facturas, cancelaciones y complementos de pago a través de ese canal. Esta vinculación requiere su autorización explícita: usted mismo introduce su número y confirma un código de verificación de 6 dígitos antes de que la vinculación quede activa, y puede desvincularlo en cualquier momento desde el mismo panel de Configuración. Vincular su número de WhatsApp es opcional: si no lo hace, o si posteriormente lo desvincula, esto no afecta su acceso ni el uso del resto de la plataforma de Qorvin Facturación.
A través de este canal, Qorvin puede recibir y procesar datos fiscales suyos y de sus operaciones -- como su RFC, montos facturados y su situación fiscal -- con el único fin de preparar la factura, cancelación o complemento que usted solicite. Como en el resto de la plataforma, ORDIA solo sugiere: ninguna acción con efectos fiscales se ejecuta sin su confirmación directa.
Los mensajes que usted envía y recibe por este canal se transmiten a través de la plataforma de mensajería de WhatsApp Business (operada por Meta Platforms, Inc.), sujeta también a la política de privacidad de WhatsApp/Meta. Esta transferencia es necesaria para la prestación del servicio por este canal.